Notre engagement
Aceite de Oliva de España souhaite que chacun puisse trouver des informations et effectuer des achats sur ce site internet, quelles que soient ses capacités, son appareil ou son mode de navigation. Notre objectif est de respecter le niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1.
État de conformité
Nous mettons tout en œuvre pour atteindre le niveau AA des WCAG 2.1, mais nous ne pouvons garantir que chaque page et contenu s'y conforment intégralement. Ce site internet n'a pas fait l'objet d'un audit d'accessibilité externe : cette déclaration reflète donc un objectif et un travail continu, et non une certification.
Nos mesures
- Structure sémantique des pages, avec un titre principal unique et une hiérarchie ordonnée des titres.
- Lien d'évitement pour accéder directement au contenu principal.
- Navigation complète au clavier avec un indicateur de focus bien visible.
- Couleurs de texte et contrastes choisis pour respecter le contraste minimal de niveau AA.
- Textes alternatifs pour les images informatives.
- Formulaires dotés d'étiquettes visibles, champs obligatoires indiqués et messages d'erreur et de confirmation audibles par les lecteurs d'écran.
- Mise en page responsive adaptée aux téléphones, tablettes et ordinateurs, restant lisible lors de l'agrandissement de la taille du texte.
- Prise en compte des préférences du système d'exploitation relatives à la réduction des animations.
Limites connues
Malgré nos efforts, vous pouvez rencontrer certains obstacles :
- La page de paiement Redsys et les pages de votre établissement bancaire, utilisées lors d'un règlement par carte bancaire ou Bizum, sont des services tiers indépendants de notre contrôle.
- Certaines images ou descriptions de produits peuvent manquer d'un texte alternatif suffisamment descriptif.
- Certaines informations produits proviennent de producteurs espagnols et peuvent n'être disponibles qu'en espagnol sur l'étiquette.
Si un élément vous empêche de finaliser un achat, écrivez-nous ou appelez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider à passer votre commande par un autre moyen.
Commentaires et contact
Si vous constatez un problème d'accessibilité ou si vous avez besoin d'informations sous un autre format, contactez-nous :
- E-mail : info@aceiteolivaespaña.com
- Téléphone : +34 651 99 35 83
- Formulaire : page de contact
Indiquez-nous l'adresse de la page, le problème constaté et, si vous le savez, le navigateur ou la technologie d'assistance que vous utilisez. Nous examinerons votre message et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser aux autorités compétentes en matière de consommation de votre pays ou, pour les achats effectués depuis un autre pays de l'Union européenne, au Centre Européen des Consommateurs France (ou du pays de votre résidence).