Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsparteien und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Käufe im Onlineshop Aceite de Oliva de España (aceiteolivaespaña.com) zwischen:

• Verkäufer: PQM CREATOR C.B., spanische Steuernummer (NIF) E19551688, mit Sitz in Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), España. E-Mail: info@aceiteolivaespaña.com. Telefon: +34 651 99 35 83.
• Kunde: die volljährige Person, die die Bestellung aufgibt. Wenn Sie als Verbraucher handeln (außerhalb einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit), gelten zusätzlich die Verbraucherschutzvorschriften.

Mit der Bestätigung einer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen, das Impressum und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben. Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der Sie Ihre Bestellung aufgeben (Deutsch oder Spanisch).

Produkte und Verfügbarkeit

Wir verkaufen zertifizierte native Olivenöle extra aus ökologischer Erzeugung und Bio-Feinkost verschiedener spanischer Erzeuger, in Größen von 100 ml bis 5 Liter und in Kartons mit mehreren Flaschen. Einige Produkte sind zusätzlich biodynamisch zertifiziert oder tragen eine geschützte Ursprungsbezeichnung (g.U.).

Verkauf in Kartons. Unsere Öle werden in Kartons verkauft; auf jeder Produktseite steht, wie viele Einheiten ein Karton enthält. Sie können einen Karton mit Ölen derselben Marke und derselben Größe zusammenstellen und so viele Kartons bestellen, wie Sie möchten. Sets, Geschenkpackungen und Pakete gelten bereits als Karton und werden einzeln verkauft. Der Warenkorb zeigt Ihnen, ob in einem Karton noch Einheiten fehlen.

Jede Produktseite zeigt Beschreibung, Größe und Preis. Die Abbildungen dienen der Veranschaulichung, und die Etikettierung kann je nach Ernte oder Charge abweichen; die sensorischen Eigenschaften des Öls ändern sich von Saison zu Saison. Die Etiketten sind auf Spanisch und enthalten die nach EU-Recht vorgeschriebenen Angaben.

Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Stellt sich nach der Bestätigung heraus, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen an, auf den Nachschub zu warten, das Produkt durch ein gleichwertiges zu ersetzen oder diesen Teil der Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

Preise und Steuern

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten sie die spanische Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der EU (zum Beispiel in das Vereinigte Königreich, die Schweiz oder Norwegen) handelt es sich um eine Ausfuhr, und es wird keine spanische Mehrwertsteuer berechnet; der an der Kasse angezeigte Preis berücksichtigt dies.

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten: Sie hängen vom Zielort und vom gewählten Versanddienst ab und werden vor der Bestätigung der Zahlung gesondert angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der EU sowie auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla können im Bestimmungsland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist, trägt diese der Empfänger. Maßgeblich ist der Preis, der bei der Bestätigung Ihrer Bestellung gilt; spätere Änderungen betreffen bereits aufgegebene Bestellungen nicht.

So geben Sie eine Bestellung auf

1. Legen Sie Produkte in den Warenkorb und prüfen Sie ihn.
2. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Lieferadresse ein (und die Rechnungsdaten, falls abweichend).
3. Wählen Sie die Versandart und die Zahlungsart.
4. Prüfen Sie die Bestellübersicht mit Gesamtpreis, Versandkosten und Bedingungen und klicken Sie auf die Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung. Damit verpflichten Sie sich zur Zahlung.
5. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und einer Zusammenfassung. Falls sie nicht ankommt, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach oder schreiben Sie uns.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Bestellbestätigung erhalten. Vor der Bestätigung können Sie Eingabefehler korrigieren und den Warenkorb ändern. Bewahren Sie die Bestätigung als Kaufnachweis auf.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten, die unter Zahlungsarten ausführlicher beschrieben sind:

• Karte über die sichere Zahlungsseite von Redsys mit 3-D-Secure-Authentifizierung.
• Bizum, ebenfalls über Redsys, für Kunden mit einem Konto bei einer spanischen Bank.
• Banküberweisung. Die Bestellung wird vorbereitet und versandt, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Geht die Zahlung nicht innerhalb einer angemessenen Frist ein, können wir die Bestellung nach vorheriger Mitteilung stornieren.
• Nachnahme, sofern für Ihre Adresse verfügbar. Sie bezahlen beim Transportunternehmen, wenn die Bestellung zugestellt wird.

Ihre Kartendaten geben Sie im sicheren Umfeld von Redsys ein; wir sehen und speichern sie nie.

Versand und Lieferung

Wir versenden je nach Zielort und Gewicht der Bestellung mit zuverlässigen Transportunternehmen. Verfügbare Versanddienste, Liefergebiete und Kosten finden Sie unter Versand und Lieferung; der genaue Betrag wird vor der Zahlung angezeigt.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefern wir die Bestellung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss (Artikel 66 bis des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, TRLGDCU). Liefern wir nicht fristgerecht, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und, wenn wir auch dann nicht liefern, vom Vertrag zurücktreten und den gezahlten Betrag zurückerhalten.

Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist es sichtbar beschädigt, teilen Sie dies dem Zusteller mit und schreiben Sie uns so bald wie möglich mit Fotos, damit wir uns darum kümmern können.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (Artikel 102 ff. TRLGDCU). Wird die Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets.

So widerrufen Sie

Teilen Sie uns Ihren Entschluss eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail an info@aceiteolivaespaña.com oder schriftlich an Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), España. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieses Abschnitts verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden. Schreiben Sie uns, und wir teilen Ihnen mit, wohin Sie das Paket senden.

Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. Bei Rücksendungen von außerhalb Spaniens können diese Kosten höher sein. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Zusätzliche Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Ausnahmen

Nach Artikel 103 Buchst. e TRLGDCU besteht das Widerrufsrecht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Für uns bedeutet das Lebensmittel, deren Siegel oder Originalitätsverschluss geöffnet wurde. Bitte senden Sie die Produkte ungeöffnet, in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurück.

Muster-Widerrufsformular

Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Produkte

Für die von uns verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit nach Buch II, Titel IV des TRLGDCU, zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen das zwingende Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt. Erhalten Sie ein nicht vertragsgemäßes Produkt (zum Beispiel beschädigt, mangelhaft oder nicht das bestellte), haben Sie innerhalb der gesetzlichen Fristen Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatz oder, wenn dies nicht möglich oder unverhältnismäßig ist, auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung.

Ist das Produkt mangelhaft oder falsch, übernehmen wir die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand. Schreiben Sie uns an info@aceiteolivaespaña.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem schnell lösen können.

Die Gewährleistung umfasst keine Verschlechterung durch unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung (zum Beispiel starke Hitze oder Licht).

Kundenservice und Beschwerden

Fragen, Beschwerden oder Reklamationen können Sie uns per E-Mail an info@aceiteolivaespaña.com, telefonisch unter +34 651 99 35 83 oder per Post an Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), España senden. Wir bemühen uns, sie so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich als Verbraucher an die Verbraucherschutzbehörden Ihres Landes, bei grenzüberschreitenden Käufen innerhalb der EU an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land oder an die zuständigen Gerichte wenden. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde im Juli 2025 eingestellt; Beschwerden können dort nicht mehr eingereicht werden. Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, wie in der Datenschutzerklärung erläutert.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, um Änderungen der Gesetze oder unserer Dienste zu berücksichtigen. Änderungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden, und betreffen bereits bestätigte Bestellungen nicht.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren, und Sie können Streitigkeiten vor die Gerichte an Ihrem Wohnsitz bringen. Sind Sie kein Verbraucher, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Mataró (Barcelona, Spanien), sofern das Gesetz keinen anderen zwingenden Gerichtsstand vorsieht.