Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Responsable
- PQM CREATOR C.B.
- NIF
- E19551688
- Domicilio
- Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), España
- Correo electrónico
- info@aceiteolivaonline.com
- Teléfono
- +34 651 99 35 83
Este documento explica, con lenguaje sencillo, qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad:
- Datos de contacto y cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, contraseña (que se guarda protegida mediante un algoritmo de hash, nunca en texto legible) y preferencias de tu cuenta, si la creas.
- Datos del pedido: productos comprados, importe, dirección de entrega, datos de facturación y método de pago elegido.
- Datos de pago: el pago con tarjeta o Bizum se realiza en el entorno seguro de Redsys y de tu entidad bancaria. No conocemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; recibimos únicamente la confirmación de que el pago se ha realizado o ha sido rechazado.
- Datos de tus consultas: los que nos facilites en el formulario de contacto o por correo o teléfono.
- Datos técnicos: como la dirección IP o el tipo de navegador, que el servidor registra de forma automática por razones de seguridad y funcionamiento.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos tramitar tu pedido o tu consulta.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Detalle |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío y atención posventa (desistimiento, garantía, incidencias). | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). | Sin estos datos no es posible completar la compra. |
| Crear y mantener tu cuenta de cliente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) o medidas precontractuales a petición tuya. | Solo si decides registrarte. |
| Responder a tus consultas del formulario de contacto, correo o teléfono. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario o interés legítimo en atender tu comunicación (art. 6.1.f). | Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y de consumo. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Código de Comercio, normativa tributaria y de consumidores. |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude y del abuso (por ejemplo, limitar envíos automáticos de formularios). | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). | Tratamiento mínimo, sin perfilar a los usuarios. |
| Comunicaciones comerciales. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). | Actualmente no enviamos comunicaciones comerciales. Si lo hiciéramos, solo sería con tu consentimiento previo y podrías retirarlo cuando quisieras. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables: seis años para la documentación contable (Código de Comercio) y cuatro años para los plazos tributarios.
- Datos de tu cuenta: mientras mantengas la cuenta abierta. Si la eliminas, conservaremos bloqueados únicamente los datos que la ley nos obligue a guardar.
- Consultas de contacto: el tiempo necesario para atender tu consulta y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades (art. 32 LOPDGDD).
- Registros técnicos del servidor: el tiempo que establezca el proveedor de alojamiento, normalmente limitado.
Cuando termina el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos para fines ajenos a los descritos. Para prestarte el servicio, algunos proveedores acceden a ellos como encargados del tratamiento, con contrato que les obliga a protegerlos y a usarlos solo siguiendo nuestras instrucciones:
- Proveedor de alojamiento web, con servidor en la Unión Europea, donde se almacena el sitio y su base de datos.
- Redsys y tu entidad bancaria, para procesar los pagos con tarjeta y Bizum. Actúan con su propia política de privacidad.
- La empresa de transporte que realiza la entrega, que recibe el nombre, la dirección, el teléfono y el correo de contacto imprescindibles para entregar el paquete.
- Proveedor de correo electrónico, para enviarte confirmaciones de pedido y responder a tus consultas.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para nuestra operativa habitual. Solo cuando eliges una entrega en un destino situado fuera del EEE (por ejemplo, Mónaco o el Vaticano), comunicamos al transportista los datos imprescindibles para entregarte el pedido, al amparo de la ejecución del contrato (art. 49.1.b RGPD).
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por ley.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@aceiteolivaonline.com o por correo postal a PQM CREATOR C.B., Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), España, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un medio que nos permita identificarte. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos conforme al RGPD.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes de hacerlo, te agradeceremos que nos des la oportunidad de resolverlo escribiéndonos.
Menores y seguridad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos datos personales; si detectamos datos de un menor sin autorización de sus representantes, los eliminaremos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas mediante hash y control de accesos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura en la parte superior de la página. Te recomendamos consultarla de vez en cuando. Para el uso de cookies, consulta la política de cookies.